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lo que denominamos Nivel de Servicio, recoge aquellos elementos que para el Cliente hace que seamos efectivos. Esto no sólo consiste en entregar los productos en cantidad y calidad, cumplir con los horarios, la documentación y el lugar de entrega. También cuenta cómo atendemos las reclamaciones o las incidencias, en cuánto tardamos en coger el teléfono, etc…; por lo tanto, El Nivel de Servicio (NS) es de todos, y somos responsables del NS del proceso.

AUTOR: JAVIER ESCOBAR, profesor del Curso ALMACENES 4.0: Transformar los Almacenes Tradicionales en Almacenes del futuro

En la I Edición del Curso CARGA DE PROYECTO. Heavy Lift and Project Cargo, Daniel Crespo, Director Comercial TORO & BETOLAZA ante el conflicto de estiba afirmó que “realmente no es tanto una cuestión de costes laborales (que también), sino de productividad.”

El Sr Daniel Crespo afirmó que las empresas estibadoras se mueven en un entorno con problemas claramente identificados. “Afortunadamente el puerto está dejando de ser “una cueva oscura” en la que falta de transparencia ha sido parte de la cultura del funcionamiento de un puerto”.

El pasado 3 de Mayo INDUING organizó una jornada sobre consultas en la documentación de exportación que fue impartida por el abogado Jose Mª Fernandez y el agente de aduanas Luis Engel.

Jose Mª Fernandez alertó sobre los problemas que pueden surgir con las condiciones de compraventa pactadas en Ex Works, “como por ejemplo, el error común de que el exportador / vendedor aparezca en los B/L como embarcador (Shipper)”.

El pasado mes de Marzo INDUING organizó una jornada sobre la Industrialización de nuevos proyectos, impartido por el Sr Iñigo Unzaga, experto en Automoción en la que sistieron numerosas empresas industriales del sector auxiliar eólico, aeronáutico, automoción y maquinaria, que reconocieron…

Lee estas sencillas medidas para mejorar la productividad en la oficina y piensa si alguna de ellas podrías proponerlas en tu empresa

AUTORES:

Claudia Legoff, Regional Continuous Improvement Manager Europe & África en Lear Corporation
Epi Izquierdo, Profesional de Lean
Roberto Rodriguez, Logistics Manager CAPSA
Aitor Barinaga, Director Corporativo de Operaciones de Ternua Group
Jose Manuel Armolea, Planning & Deliveries Manager ITP Externals

El pasado 15 de Marzo el Dr. Jesús E. Martinez, profesional experto en Transporte Marítimo impartió una formación para empresas interesadas en conocer más afondo las claves de la contratación del transporte marítimo.

“La Metodología de Negociación Harvard busca un acuerdo en el que ambas partes ganen. Es muy habitual en una negociación no saber diferenciar entre posiciones e intereses. Regatear no es negociar. Es necesario ponerse en el lugar del otro y entender sus intereses para buscar una solución satisfactoria para ambas partes. Hoy en día, en un mercado cada vez más complejo, hemos pasado de negociar algo puntual a saber construir una relación.”

Rosa Cañamero, profesora del Programa de Compras Advance: Mod. 9 Cómo negociar con Proveedores. Método Harvard

En España aún estamos lejos de comprender que el trabajo de una Empresa Privada de Inteligencia no es un gasto sino una inversión.
Para poder desplazar ejecutivos, trabajadores especializados a cualquier lugar del mundo es necesario saber de antemano la situación que se van a encontrar, las costumbres del país, las formas de actuar en caso de acciones hostiles, la Inteligencia no es un gasto, es una inversión

Por Salvador Burguet es CEO de la compañía de Inteligencia AICS / lainformacion.com